Política ambiental

Vidorlyloft (en adelante, “nosotros”) establece esta Política ambiental para explicar nuestro enfoque sobre el uso responsable de recursos en nuestra tienda online.

1. Nuestro enfoque ambiental

Nosotros promovemos una gestión responsable de productos, embalajes, pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.

Nuestro objetivo es reducir residuos evitables, mejorar la eficiencia del proceso de compra y favorecer un uso adecuado de los recursos.

2. Información clara antes de la compra

Publicamos información sobre productos, precios, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

Una información clara ayuda al cliente a revisar el pedido antes de confirmarlo y reduce errores, devoluciones y envíos innecesarios.

3. Gestión de embalajes

Utilizamos embalajes adecuados para proteger los productos durante el transporte.

Procuramos evitar materiales innecesarios cuando no sean imprescindibles para proteger el pedido.

Recomendamos conservar el embalaje hasta comprobar el estado del producto recibido.

4. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan de forma organizada para evitar errores en productos, direcciones y documentación.

Una preparación correcta ayuda a reducir incidencias de entrega, devoluciones evitables y procesos adicionales.

5. Envíos responsables

Los pedidos se gestionan mediante transportistas asignados según la dirección de entrega, el tipo de pedido y la disponibilidad del servicio.

Una entrega organizada ayuda a mejorar la eficiencia del proceso de envío.

6. Devoluciones responsables

Recomendamos revisar la información del producto antes de confirmar la compra.

En caso de devolución, el producto debe mantenerse en perfecto estado y enviarse siguiendo las instrucciones comunicadas por nosotros.

El uso correcto de la etiqueta de devolución ayuda a identificar el pedido y evita gestiones adicionales.

7. Uso y cuidado del producto

Recomendamos seguir las instrucciones de uso, limpieza, montaje y mantenimiento del producto.

Un cuidado adecuado ayuda a prolongar la vida útil del producto y reduce sustituciones innecesarias.

8. Gestión de residuos tras la entrega

Recomendamos al cliente separar y gestionar los residuos de embalaje según las indicaciones disponibles en su lugar de residencia.

Cuando el embalaje pueda reutilizarse de forma segura para una devolución, recomendamos conservarlo hasta confirmar que el producto recibido está en buen estado.

9. Atención al cliente

El cliente puede contactar con nosotros para resolver dudas antes de realizar un pedido o durante cualquier fase posterior de la compra.

Una comunicación clara ayuda a evitar errores en pedidos, entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.

10. Contacto

Dirección de contacto: 26-1-401 Otaniguchi Kitamachi, Miyuki Heights, Itabashi-ku, Tokio, Japón 173-0031

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 358 61 77

Correo electrónico de atención al cliente: quotes@vidorlyloft.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)

11. Actualización de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política ambiental cuando sea necesario.

La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de consulta.